Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 23.05.2026

MEMORA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerimizin büyük bölümü kişiye özel üretildiği için, iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Kişiye Özel Ürünler ve İade

MEMORA ürünleri, müşteri tarafından sağlanan fotoğraf, bilgi veya tercihlere göre kişiye özel olarak hazırlanabilir.

Üretim öncesi paylaşılan ön izleme / onay süreci sonrasında üretime alınan kişiselleştirilmiş ürünlerde; yalnızca fikir değişikliği, kişisel beğeni, renk tercihi veya sonradan vazgeçme gibi nedenlerle iade veya para iadesi kabul edilmez.

2. Hasarlı / Eksik / Yanlış Ürün

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Ürünün kırık, çatlak veya deformeli teslim edilmesi
  • Yanlış ürün gönderimi
  • Kutu içeriğinde eksiklik olması
  • Boya seti, aksesuar veya ek parçaların eksik gelmesi
  • Üretim kaynaklı belirgin kusur bulunması
  • Taşıma / kargo kaynaklı hasar oluşması

İnceleme sonrası uygun görülmesi halinde:

  • Değişim
  • Yeniden gönderim
  • Gerekli görülürse para iadesi
    sağlanabilir.

3. Kişiselleştirme Onayı

Üretim öncesi müşteri ile paylaşılan ön izleme / tasarım onayı sonrası üretim başlatılır.

Müşteri tarafından onaylanan model, duruş, görünüm veya kişiselleştirme detaylarına ilişkin sonradan beğeniye dayalı iade / para iadesi yapılamaz.

4. Bildirim Süresi

Hasarlı, eksik veya kusurlu ürün bildirimlerinin, teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 48 saat içinde yapılması önerilir.

Değerlendirme sürecinin hızlı ilerlemesi için fotoğraf veya video talep edilebilir.

5. Para İadesi Süreci

Para iadesi uygun görülen durumlarda, ödeme yöntemi dikkate alınarak ilgili işlem süreci başlatılır.

Banka / ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak iade süresi değişebilir.

6. Kargo Kaynaklı Sorunlar

Kargo taşıma sürecinde oluşabilecek kırık, ezilme, hasar veya teslimat problemlerinde MEMORA destek ekibi yardımcı olur.

7. İletişim

İade, değişim veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MEMORA
📞 Telefon / WhatsApp: 0532 062 76 19
📧 E-posta: memoraturkiye@gmail.com
🌐 Web: memorafigure.com